Настрою аналитику и отчётность

Чтобы маркетинг и продажи давали вам максимальный результат, я настрою аналитику по 80 показателям

Рассчитаю Unit-экономику

Юнит-экономика Вам покажет, сколько бизнес зарабатывает с одного юнита. Юнит — это то, что приносит доход. Это может быть клиент, сделка, одна продажа продукта или услуги.

Пропишу маркетинговую стратегию

Вы узнаете: какие инструменты и каналы продвижения использовать; какие временные сроки по запуску и использованию конкретно взятого инструмента; сколько денег и ресурсов может выделить компания для внедрения конкретного канала продвижения; какая эффективность от использования конкретного способа работы, какой охват и конверсия.

Создам карту клиента (CJM)

Создам универсальный инструмент визуализации клиентского опыта: как он взаимодействует с вашей компанией и какой путь проходит в процессе решения своей проблемы. Учету его цели, чувства, эмоции, страхи, ценности. Узнаете почему клиенты совершают покупки у Вас или уходит к конкурентам.Найду узкие места в воронке продаж и дам конкретные рекомендации по улучшению качества сервиса. Составлю карту точек контакта с клиентом (Online/Offline)

Создам портрет клиента по JTBD методологии

Шаг 1. Кто наши клиенты и как они покупают (Создам автоматизированный динамический дашборд, который даст Вам как руководителю бизнеса возможность видить все данные о клиентах)
Шаг 2. "Панель покупатель" или детальный портрет аудитории (Вы увидите какие клиенты приносят большего всего денег, что они хотят от Вашей компании и что им важно при выборе продукта/товара/услуги)
Шаг 3. Карта миграции сегментов (Технически, это выгрузка клиентских данных по RFM (давность покупки, частотность, чек) + маркировка каждого факта покупки в зависимости от структуры чека)
Шаг 4. Карта частных гипотез (Панель частных гипотез – ответит на локальные вопросы о поведении клиентов и поможет сформировать представление о коммерческой эффективности каждого из сегментов)
Шаг 5. Карта коммерчески эффективных сегментов. eJTBD (Мы поймём какие сегменты приносят бизнесу больше всего денег. Для этого посчитаем: Емкость сегмента на рынке или в доле ваших клиентов; Средний чек данного сегмента; Сколько в среднем покупок совершает представитель сегмента;)

Автоматизирую бизнес-процессы

Управляющие — бизнес-процессы, которые включены в стратегический менеджмент и управление организацией.

Операционные процессы — совокупность процессов, составляющих основную деятельность компании: производство, разработка, маркетинг, продажи, поддержка и т.д.

Поддерживающие процессы — процессы, которые решают внутренние задачи организации: системное администрирование, ITSM, бухгалтерский учёт, логистика и т.д.

Упомянутые активности с высоким человеческим фактором: управление и подбор персонала, корпоративные порталы, чаты, мессенджеры и т.д.

Интегрирую Online/Offline рекламу в одно информационное поле

Online:
Реклама (контекст, сео, таргет),Сайт, Блог, Соцсети, Чат-боты, Онлайн помощники,Pop-up,Push,Отзывы, Мобильное приложение, Email-рассылка, Маркетплейсы, Интернет-магазин
Offline:
Реклама ( билборды, листовки, в транспорте, в ТЦ, ТД), PR,Продукция,Магазин,Материалы (рекламные (визитки, ценники, вывески),коммерческие (прайс-лист, коммерческое предложение),Телефония,ТВ реклама,Радио реклама,SMS-рассылка

Автоматизирую работу отдела продаж

Вы получите:
a) Автоматическое управление взаимоотношениями с клиентами с помощью CRM-систем
b) M2М — снижение роли человеческого фактора (Триггерные рассылки, автоматизация контакт-центра, уведомления о статусе сделки и т.д.)
c) Фактический анализ всех бизнес-процессов в режиме настоящего времени

Ваша выгода:
— общая база данных, включающая все входящие заявки текущих и потенциальных клиентов;
— действенный способ планирования деятельности и постановки задач;
— инструмент повышения уровня лояльности клиентов;
— возможность интеграции сервисов в единый интерфейс, где можно посмотреть остатки товара, выставить счет, оформить шаблонные документы. Телефония, мессенджеры, e-mail — в одной системе.
— сегментация, объединение клиентских аватаров в группы для последующего выбора и дальнейшей работы с ними.

Настрою лидогенерацию

Ведение контекстной рекламы Яндекс Директ и таргетированной рекламы Vk, Ok
Составление семантического ядра (списк ключевых слов, по которым клиенты ищую Вашу услугу/товар);
Подбор аудитории (аудитория конкурентов, своя клиентская база, Look-alike)
Создание объявлений (разработка баннеров, видео, заголовка и текста объявления исходя из рекламной стратегии, Ваших УТП и целевой аудитории);
Подбор/разработка посадочныйх страниц (лендинг, многостраничный сайт, интернет-магазин);
Настройка и запуск кампании; (настройка конверсий, гео и т.д.);
Мониторинг статистики и своевременное внесение корректировок